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一、崗位職責(zé)：
1、熟悉電子商務(wù)平臺的交易流程與操作管理
2、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程，熟悉淘寶、拼多多相關(guān)流程；
3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時開展工作；
4、良好的文字表達(dá)能力和溝通能力，應(yīng)變能力強(qiáng)，服務(wù)意識好；
5、工作細(xì)致耐心，積極主動，有責(zé)任心，脾氣溫和，不急躁，凡事能從對方角度出發(fā)考慮，具備突發(fā)事件處理能力；
6、無責(zé)任底薪+提成,薪資4000-10000左右
二、任職資格
1、20-38歲，有電商客服經(jīng)驗優(yōu)先，打字速度快
2、心態(tài)要好，不能因為顧客的只言片語影響心情。
3、心要細(xì)，訂單信息，庫存數(shù)據(jù)等都要及時核對。
4、學(xué)會揣測顧客心理，用合適的語言針對特定的顧客。